Questions fréquentes sur Garaulion, nos pierres et vos commandes

Garaulion a été créé par Lionel en 2017. Audrey a rejoint l’activité en 2020 et intervient notamment dans la rédaction des contenus, la documentation, les photographies et la présentation des pierres.

Vous pouvez découvrir notre parcours sur la page Histoire de Garaulion.

La sélection et les approvisionnements sont principalement assurés par Lionel, avec Audrey lorsque cela est pertinent. Nous travaillons avec des fournisseurs spécialisés et contrôlons les produits reçus avant leur mise en vente.

Notre méthode est détaillée sur la page Authenticité et sélection de nos pierres naturelles .

Les contenus éditoriaux de Garaulion sont rédigés et validés par Audrey. Selon le sujet, ils s’appuient sur des ouvrages spécialisés, des informations fournisseurs, des documents disponibles et nos propres observations des pierres que nous manipulons.

Notre méthode complète est présentée dans notre politique éditoriale.

Nous distinguons plusieurs types d’informations : données minéralogiques ou gemmologiques, observations réalisées par Garaulion, informations provenant des fournisseurs ou des lots, documents disponibles et traditions de lithothérapie.

Nous cherchons à préciser la nature de l’information et à ne pas lui donner un niveau de certitude supérieur à celui que permettent réellement nos sources.

Nous sélectionnons nos pierres avec l’objectif de proposer des matériaux naturels et de décrire clairement les exceptions, traitements ou matériaux particuliers lorsque nous en avons connaissance.

Pour comprendre précisément notre méthode de sélection, nos contrôles et leurs limites, consultez notre page Authenticité et sélection de nos pierres naturelles .

Non. Toutes les pierres vendues par Garaulion ne font pas l’objet d’une analyse gemmologique individuelle.

Certains fournisseurs peuvent faire analyser des pierres ou des échantillons de lots par des laboratoires indépendants. Lorsqu’une analyse concerne un lot, nous ne la présentons pas comme un certificat individuel correspondant automatiquement à chaque pierre vendue.

Un document établi par un vendeur n’a pas la même portée qu’un rapport délivré par un laboratoire de gemmologie indépendant.

Lorsqu’une pierre dispose réellement d’un rapport ou d’un certificat individuel provenant d’un laboratoire, cette information peut être indiquée pour la pièce concernée. Si vous souhaitez connaître les éléments disponibles pour une pierre précise, contactez-nous.

Oui. Le terme « naturelle » décrit l’origine du matériau mais ne signifie pas automatiquement « non traitée ».

Selon les pierres, des traitements comme le chauffage, la teinture, l’imprégnation ou la stabilisation peuvent exister. Lorsque nous avons connaissance d’un traitement, notre objectif est de l’indiquer clairement.

Une pierre naturelle s’est formée naturellement. Une pierre traitée est d’origine naturelle mais a subi une intervention après son extraction. Une pierre synthétique est produite artificiellement pour reproduire certaines caractéristiques d’un matériau naturel. Une imitation peut reproduire son apparence sans avoir la même composition.

Non. Nous indiquons une provenance lorsque les informations disponibles sont suffisamment fiables. Lorsqu’une origine ne peut pas être établie correctement, nous préférons ne pas en attribuer arbitrairement une à la pierre.

Parce qu’une même variété peut provenir de plusieurs régions et que la traçabilité disponible n’a pas toujours le même niveau de précision. L’absence de provenance est parfois plus honnête qu’une origine impossible à vérifier.

Ces appellations sont utilisées dans le commerce pour différencier plusieurs niveaux de qualité, mais elles ne constituent pas une classification universelle identique chez tous les vendeurs.

Garaulion préfère donc décrire les caractéristiques réelles du produit : couleur, transparence lorsqu’elle est pertinente, motifs, inclusions, finition, polissage, régularité et aspect général.

Les critères dépendent de la variété concernée. Nous pouvons observer notamment la couleur, la transparence, les motifs, les inclusions, la finition, le polissage, l’état de surface et la régularité des perles lorsqu’il s’agit d’un bracelet.

Une inclusion naturelle ou une variation de couleur n’est pas automatiquement un défaut.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la pierre concernée. Vous pouvez joindre des photos si nécessaire. Nous vérifierons les informations dont nous disposons et vous apporterons les précisions disponibles.

Non. Les propriétés émotionnelles, énergétiques ou thérapeutiques traditionnellement attribuées aux pierres en lithothérapie ne constituent pas des effets médicaux scientifiquement démontrés.

Nous présentons ces associations comme des traditions ou des pratiques de bien-être. Elles ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement médical, ni l’avis d’un professionnel de santé.

Nos recommandations s’appuient sur les associations traditionnellement décrites dans les ouvrages de lithothérapie que nous consultons. Nous les présentons comme des traditions et non comme des résultats thérapeutiques garantis.

Pour explorer ces associations, consultez notre guide Choisir sa pierre en fonction de ses besoins .

Il existe plusieurs façons d’explorer les pierres naturelles selon ce que vous recherchez. Vous pouvez choisir une pierre selon un besoin particulier, votre signe astrologique, sa couleur, un chakra, votre mois de naissance ou simplement rechercher directement une pierre par son nom.

Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez utiliser notre outil Trouver ma pierre, qui vous aide à vous orienter parmi différentes pierres en fonction de vos réponses.

Vous pouvez également parcourir notre guide des pierres ou notre liste des pierres de A à Z pour retrouver directement une pierre précise.

Certaines traditions associent différentes pierres aux signes astrologiques. Ces correspondances relèvent de traditions symboliques et peuvent varier selon les sources.

Vous pouvez utiliser nos contenus consacrés aux pierres associées aux différents signes du zodiaque pour explorer ces correspondances.

Oui. La couleur peut être une façon simple d’explorer les pierres, notamment si vous recherchez une esthétique particulière ou souhaitez découvrir différentes variétés partageant des tonalités similaires.

Dans les traditions de lithothérapie, certaines pierres sont associées aux différents chakras, souvent en fonction de leur couleur ou des correspondances énergétiques décrites dans ces pratiques.

Ces associations relèvent de traditions et ne constituent pas des effets médicaux scientifiquement démontrés.

Si vous connaissez déjà le nom de la pierre que vous recherchez, vous pouvez consulter notre liste des pierres naturelles de A à Z ou notre guide des pierres.

Ces pages permettent d’accéder directement aux contenus consacrés aux différentes pierres et, lorsqu’ils sont disponibles, aux bijoux, bracelets ou minéraux correspondants.

Plusieurs pierres peuvent être traditionnellement associées à un même besoin. Vous pouvez ensuite tenir compte de leur aspect, de leur forme, de votre préférence personnelle, du type de bijou ou d’objet recherché et de la manière dont vous souhaitez l’utiliser.

Si vous hésitez encore, vous pouvez utiliser notre outil Trouver ma pierre pour vous aider à explorer différentes possibilités.

Oui, dans les pratiques de lithothérapie, plusieurs pierres sont souvent associées. Il n’existe toutefois pas de preuve scientifique démontrant qu’une association de pierres produit un effet thérapeutique particulier.

La purification et le rechargement relèvent des pratiques traditionnelles de lithothérapie. Les méthodes utilisées dépendent aussi de la nature du minéral : certaines pierres supportent mal l’eau, le sel ou une exposition prolongée au soleil.

Consultez notre guide Comment purifier et recharger ses pierres ? pour choisir une méthode adaptée.

Non. Les photographies et vidéos des produits sont réalisées en interne par Audrey à partir des pierres, bijoux et minéraux réellement manipulés par Garaulion.

Cela dépend du produit. Pour un produit vendu en série, nous photographions généralement un exemplaire représentatif. Les pierres étant naturelles, la couleur, les motifs ou les inclusions peuvent légèrement varier.

Lorsqu’une fiche indique qu’il s’agit d’une pièce unique, vous recevez précisément la pierre photographiée et sélectionnée.

Parce qu’une pierre naturelle n’est pas un produit industriel. Deux exemplaires peuvent présenter des différences de couleur, de transparence, de motifs, d’inclusions, de forme ou de dimensions.

Les dimensions des pièces uniques sont relevées par Audrey, généralement au pied à coulisse. Elles sont également pesées afin que la fiche décrive aussi fidèlement que possible la pierre réellement proposée.

Les pierres naturelles peuvent présenter des inclusions, irrégularités ou particularités esthétiques. Lorsque celles-ci sont significatives, nous cherchons à les montrer ou à les signaler. Certaines pièces peuvent également être proposées dans notre sélection de pierres imparfaites à un prix adapté.

Nos bracelets standards conviennent généralement aux poignets compris entre environ 16 et 18 cm. Les perles sont montées sur un fil élastique.

Si vous souhaitez une taille particulière, contactez-nous avant la commande au 07 87 21 13 94 ou par e-mail.

Oui. Contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vérifier les possibilités pour le bracelet choisi. Certains modèles peuvent présenter des contraintes particulières selon le diamètre ou la forme des perles.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vérifierons les possibilités d’ajustement selon le bracelet, le diamètre des perles et les éléments disponibles.

Oui. Contactez-nous avec une photo du bracelet et, si vous l’avez acheté chez Garaulion, votre numéro de commande. Nous vous indiquerons les possibilités de réparation selon son état et son ancienneté.

Le choix dépend principalement du rendu recherché. Les perles de 4 à 6 mm sont plus discrètes, 8 mm constitue un format intermédiaire très courant, tandis que 10 ou 12 mm donnent davantage de présence au bracelet.

Nous proposons notamment la Lettre suivie, Mondial Relay et Colissimo domicile, sous réserve des conditions applicables à votre commande.

Pour connaître les tarifs, délais indicatifs, conditions et éventuels seuils de livraison offerte actuellement en vigueur, consultez notre page Livraison et retours.

Oui. Plusieurs solutions de livraison sont proposées pour la Belgique, notamment Mondial Relay et Colissimo selon les conditions applicables.

Les tarifs, délais et éventuels seuils de livraison offerte sont indiqués sur notre page Livraison et retours.

Oui. Garaulion livre la plupart des pays du monde. Les tarifs dépendent notamment de la destination et du poids du colis.

Pour les destinations hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Le délai dépend notamment de l’heure à laquelle la commande est passée, du mode de livraison choisi et de la présence éventuelle d’un produit personnalisé.

Les règles d’expédition actuellement appliquées sont détaillées sur notre page Livraison et retours.

Oui. Certains produits personnalisés, comme les bracelets personnalisés ou certains bracelets astrologiques, nécessitent un temps de fabrication supplémentaire avant expédition.

Vous recevez un e-mail lorsque votre commande est expédiée. Selon le mode de livraison choisi, un numéro ou un lien de suivi vous permet ensuite de suivre son acheminement.

Si vous ne retrouvez pas votre suivi, contactez-nous avec votre numéro de commande.

La durée de conservation dépend des conditions appliquées par le transporteur et peut évoluer. Consultez notre page Livraison et retours pour connaître les informations actuellement applicables.

Si le colis n’est pas retiré dans le délai prévu et nous est retourné, il peut être réexpédié. Des frais de réexpédition pourront alors être demandés.

Contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions organiser la suite.

Les délais d’expédition peuvent ponctuellement être prolongés. Lorsque cela se produit, nous cherchons à indiquer la date d’expédition estimée au moment de la commande.

Les produits téléchargeables sont disponibles après validation du paiement, selon les modalités indiquées lors de la commande.

Oui, sous réserve des conditions applicables au produit et à la commande. Le délai actuellement prévu est indiqué sur notre page Livraison et retours.

Avant un retour, nous vous recommandons de nous contacter avec votre numéro de commande.

Oui, lorsqu’un échange est possible. Contactez-nous à contact@garaulion.business en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner.

Pour éviter toute erreur d’adresse ou de procédure, consultez les informations actuellement publiées sur notre page Livraison et retours ou contactez-nous avant l’envoi.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés dans nos locaux, conformément aux conditions applicables à la commande.

Les conditions dépendent du motif du retour. Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais peuvent rester à la charge du client. Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée.

Les produits confectionnés ou modifiés spécifiquement à votre demande peuvent être soumis à des conditions particulières. Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vérifier le cas de votre commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Ils peuvent notamment inclure les principales cartes bancaires, PayPal ou certaines solutions de paiement fractionné lorsqu’elles sont proposées.

Oui. Le site utilise une connexion HTTPS afin de chiffrer les données échangées entre votre navigateur et Garaulion. Les paiements sont traités par les prestataires proposés au moment de la commande.

Lorsqu’elle est active, cette offre permet d’obtenir un bracelet éligible offert selon les conditions affichées sur le site. Les modalités exactes, produits concernés et éventuelles exclusions sont celles indiquées au moment de la commande.

Cela dépend des conditions de l’offre et du code utilisé. Lorsqu’une offre n’est pas cumulable avec une autre promotion, cette restriction est indiquée sur le site ou lors du passage de la commande.

Oui. Retrouvez son fonctionnement et les avantages actuellement proposés sur notre page Programme fidélité.

Une offre de bienvenue peut être proposée selon les conditions affichées sur le site au moment de votre visite ou de votre commande.